POLÍTICA DE ENVÍOS
El transporte de su paquete
Política de Envíos
Alcance y Plazos de Entrega
- Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda la Península española, excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Tiempo de Entrega: Entre 2 y 5 días hábiles.
- Retrasos en la Entrega: En caso de retrasos en la entrega, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
Costes de Envío
- Península: Envío gratuito en pedidos superiores a 59€.
Para pedidos inferiores, el coste del envío será de 6,70 €.
Condiciones de Envío
- Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
- Seguimiento de Pedido: Recibirás un correo con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Política de Devoluciones
Condiciones Generales
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto.
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso, y en su embalaje original.
- Productos Excluidos: No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal y productos perecederos.
Proceso de Devolución
En virtud de lo dispuesto en el artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), informamos a nuestros clientes de "Parafarmacia Su Boticario" sobre las condiciones aplicables a los gastos de envío en caso de desistimiento de la compra.
- Solicitud de Devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@suboticario.com o llamando al 606378915 para solicitar la devolución.
- Instrucciones de Devolución: Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para proceder con la devolución del producto.
- Envío del Producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada en las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, aunque haya beneficiado del envío gratuito en pedidos superiores a 59,00 € .
- Responsabilidad de los Gastos de Envío: En caso de desistimiento, los gastos directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente. El cliente deberá enviar los productos a la dirección que se le indique en las instrucciones de devolución y se hará cargo de los gastos directos de envío, aunque haya beneficiado de promociones y/o envío gratuito.
Cuando un cliente realiza una devolución, se generan costos adicionales que incluyen la manipulación, revisión y reintegración del producto al inventario. Estos costos son absorbidos en parte por la empresa, pero el envío de vuelta es un gasto significativo que se transfiere al cliente para poder mantener precios competitivos en nuestros productos.
Parafarmacia Su Boticario se hará cargo de los gastos de envio exclusivamente en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolsos
- Forma de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- Gastos de Envío: En caso de devolución de un pedido completo, se reembolsarán los gastos de envío iniciales, excepto en devoluciones parciales.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
- Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato. Te indicaremos cómo proceder para la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional.
- Errores en el Envío: Si recibes un producto diferente al solicitado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de recoger el producto incorrecto y enviarte el correcto sin costo adicional.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@suboticario.com o llamando al 606378915.